Não entrega o produto e não devolve o dinheiro!
Resolvido
Querência - MT
26/11/2024 às 16:11
ID: 202946529
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde! Fiz meu pedido no site dia 07/10/*******, paguei com pix, não recebi o produto, solicitei devolução do dinheiro e não recebi o dinheiro de volta! Hoje 26/11/24 ainda não tive devolução do dinheiro e todo dia mentem sobre a data de devolução! Não comprem com eles porque não vão receber e vão perder o dinheiro!
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Resposta da empresa
26/11/2024 às 16:47
Boa tarde, tudo bem com a senhora?
Infelizmente como tivemos problema com nossos fornecedores, tivemos muitos cancelamentos e estornos para fazer.
Nossa equipe vai entrar em contato com a senhora para poder finalizar a negociação.
Em momento algum estamos aqui para aplicar [Editado pelo Reclame Aqui] em ninguém, até porque estamos online e disponíveis para conversas.
O responsável pelo seu atendimento não tinha trocado o status de cancelamento no dia solicitado que foi 07/11. Pedimos sempre 7 dias úteis para fazer o estorno do valor e o novo atendente Thalisson, relatou para nós no dia 18/11 e por tal motivo o financeiro não fez a devolução do valor.
Réplica do consumidor
02/12/2024 às 14:03
Boa tarde!
Eles devolveram apenas parte do valor até o momento, continuo aguardo o estorno do valor completo !
Consideração final do consumidor
02/12/2024 às 20:37
Hoje fizeram a devolução total do meu dinheiro! Problema finalizado!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5