Não recebi as gôndolas compradas e continuo sendo cobrado no cartão
Respondida
São Paulo - SP
08/12/2025 às 12:18
ID: 234062585
Fiz uma compra de gondolas para minha loja, em 23/04, até hoje não me entregaram. Não quero mais as gondolas, quero meu dinheiro de volta.
Foi em 10 parcelas pelo cartão de credito, ainda estão me debitando.
Falei com meu cartão Itaú e eles disseram que quem pode resolver isto é a empresa vendedora.
Quando consigo falar com a empresa eles dizem ter estornado a venda, mas nada aconteceu.
Ou seja, está em um jogo de empurra, entre cartão e a loja vendedora e o debito acontecendo; alguém está pegando ( pra não dizer outra coisa) o meu dinheiro.
Minha loja é a Konpo embalagens e descartáveis Ltda - CNPJ *****.
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Resposta da empresa
08/12/2025 às 14:57
Boa tarde, espero que esteja bem!
Rogério, ficamos tristes em não conseguir suprir com as suas expectativas, mas basta o senhor seguir o passo a passo que te enviei para efetuar a contestação diretamente com a bandeira do seu cartão.
O senhor tem que informar que a mercadoria nunca chegou em seu endereço.