Insatisfação com atendimento da IEP, Inácio e Pacheco Advogados: Silêncio e descaso após contratação para caso FIES.

Question

Venho registrar minha total insatisfação com o atendimento prestado pela IEP, Inácio e Pacheco Advogados.

Contratei a empresa para me representar em uma questão extremamente importante relacionada ao FIES, confiando que teria suporte, orientação e acompanhamento adequado do meu caso. Porém, após a contratação, o que recebi foi silêncio, descaso e uma completa falta de respeito com o cliente.

A empresa simplesmente desapareceu. Não respondem mensagens, não retornam ligações, não atualizam o andamento do processo e não demonstram qualquer compromisso com quem confiou no serviço deles. É revoltante precisar correr atrás de informações básicas sobre um caso que deveria estar sendo acompanhado pelos próprios profissionais contratados para isso.

Estamos falando de uma situação séria, que envolve questões financeiras e jurídicas, e o mínimo esperado seria transparência, comunicação e responsabilidade. O sentimento é de total abandono após o pagamento/contratação.

A postura da empresa demonstra um enorme desrespeito com o consumidor e uma falta de profissionalismo inadmissível para um escritório de advocacia. Quem procura suporte jurídico normalmente já está passando por problemas e preocupações, e ser tratado com indiferença dessa forma só aumenta ainda mais o desgaste emocional.

Espero sinceramente uma resposta URGENTE, com posicionamento claro sobre o meu caso e explicações pela ausência completa de atendimento até o momento. Porque, do jeito que está, parece que o cliente é simplesmente ignorado após assinar contrato.