Propaganda enganosa e falta de retorno da IEP Advocacia para ação de desconto no FIES

Question

Promessa enganosa, falta de retorno e pedido de estorno IEP de Advocacia

No dia 18/09/2025, fui abordado por uma propaganda da IEP de Advocacia no Instagram, prometendo que seria possível abrir um processo para conseguir até 99% de desconto no FIES e o ressarcimento dos juros pagos.

Entrei em contato com o advogado *****, que me atendeu prontamente, garantiu que eu teria pelo menos 77% de desconto e certeza de ressarcimento de juros, e pediu R$ 1.800,00 à vista para iniciar o processo. Efetuei o pagamento via PIX no mesmo dia e enviei toda a documentação solicitada.

Desde então, não tive retorno algum. Perguntei diversas vezes sobre minha documentação e sobre a abertura do processo, mas nem o advogado, nem o SAC, nem o escritório me deram resposta. Hoje já se passaram mais de 10 dias úteis e nada foi feito.

O contrato prevê até 15 dias úteis para a abertura do processo. No entanto, mesmo dentro desse prazo, a empresa não dá nenhum retorno, não responde e-mails, WhatsApp ou SAC. Após solicitar formalmente o cancelamento e o estorno, todos sumiram, ninguém me dá satisfação alguma.

Porém, para vender rapidamente fizeram chama de vídeo.
A empresa não atendem nem ligação, não possuem um site e nem um canal de SAC por ligação.

Pesquisando, encontrei diversos relatos de clientes na mesma situação, além de informações de que esses processos são geralmente indeferidos pela Justiça, ao contrário da promessa de resultado garantido que me foi feita.

Isso configura propaganda enganosa, má prestação de serviço e possível [Editado pelo Reclame Aqui] jurídico.

Portanto, exijo:

Cancelamento imediato do contrato;

Estorno integral do valor de R$ 1.800,00, pago no dia 18/09/2025.

Caso não haja solução, levarei o caso ao Procon e às autoridades competentes para garantir meus direitos.

Accepted Answer

Olá, Tiago,

Primeiramente, lamentamos sinceramente sua insatisfação e toda a frustração relatada. Nós da IEP de Advocacia levamos muito a sério todas as manifestações feitas por nossos clientes, e garantimos que sua reclamação está recebendo a devida atenção.

Gostaríamos de esclarecer alguns pontos:

Nosso compromisso é sempre pela transparência, ética e responsabilidade profissional. Em hipótese alguma concordamos com práticas que envolvam promessa de resultado garantido, já que toda ação judicial depende da análise do Judiciário.
Informamos que o prazo de até 15 dias úteis mencionado em contrato está em vigor, mas reconhecemos que falhas de comunicação podem ocorrer e pedimos desculpas pela falta de retorno neste período.
Entendemos plenamente sua solicitação de cancelamento e estorno, e queremos resolvê-la da forma mais célere e justa possível.

Para darmos andamento imediato ao seu caso, solicitamos gentilmente que entre em contato com nosso setor responsável pelo WhatsApp *******.************** ou pelo e-mail: *******, mencionando o número do seu CPF e o título "Reclame Aqui Cancelamento".

Nosso objetivo é garantir que nenhum cliente fique sem resposta ou sem solução. Estamos à disposição para esclarecer qualquer ponto adicional e comprometidos com uma resolução satisfatória.

Atenciosamente,
Equipe de Atendimento IEP de Advocacia

Propaganda enganosa e falta de retorno da IEP Advocacia para ação de desconto no FIES

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor