Curso EAD Nutrição Oncológica - Material Incompleto e Falta de Slides das Aulas
Não resolvido
São Paulo - SP
05/05/2026 às 15:21
ID: 247782143
Adquiri um curso de pós graduação EAD Nutrição Oncológica. Na ocasião a consultora me informou que eu tinha uma condição especial por ser ex-aluna. Questionei o inicio da pós e ela me disse "nossa pós é gravada". Ao iniciar percebi que este curso já tinha acontecido - não fiz questionamentos sobre isso, mesmo me sentindo enganada.
Quando fui baixar os materiais, percebi que havia apenas uma apostila e não os slides da aula, que é o material mais completo.
Fiz a solicitação e foi enviado o material, sem problemas, de acordo com as aulas liberadas, porém recentemente, a partir da 7 aula, fui informada de que não enviariam mais este material.
Questionei profissional, pois quando fechei a pós, em momento algum fui sinalizada de que não teria os slides da aula.
A apostila é material muito resumido
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 15:35
Prezada Patricia,
Na pós-graduação gravada, o conteúdo é o mesmo da turma ao vivo, mas os materiais disponibilizados seguem o que foi acordado no contrato. Os slides são de autoria do professor, portanto um recurso de uso exclusivo dele e o envio depende de autorização. Por isso, disponibilizamos a apostila, que é o material oficial de estudo e base das avaliações. Reforço que sua contratação foi para o curso EAD gravado, com acesso às aulas e apostila.
Caso tenha outras dúvidas, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Grupo INADES
Réplica do consumidor
12/05/2026 às 16:53
A questão é que na venda, essa restrição não foi passada e quando solicitei, me enviaram os slides até o 4 módulo. Depois disso, a informação que veio é que não mais disponibilizariam o material.
Réplica da empresa
12/05/2026 às 17:11
Essa informação não procede, pois, só enviamos quando é autorizado pelo professor. Quando não é, infelizmente não podemos enviar, por ser um material exclusivo do docente.
Consideração final do consumidor
19/05/2026 às 09:07
Foi meu segundo curso com instituição. Não tive nenhum problema no primeiro, porém no segundo, não foi da mesma forma. Provavelmente não farei outro, pois o momento da venda não são passadas todas as informações corretamente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2