Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Duque de Caxias - RJ

09/08/2024 às 17:32

ID: 194894071

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Me mandaram o meu certificado com o nome errado e não querem trocar

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Resposta da empresa

13/08/2024 às 10:09

Olá, Érika.
Espero encontrá-la bem.

A certidão de divórcio entregue está confusa e talvez você não tenha percebido até a presente data. Na averbação seu nome está Erika Ribeiro Noé, identificamos esse erro de cartório, conforme já conversado com você via WhatsApp. Recomendamos que você entre em contato com o cartório para que seja feito a correção para evitar problemas maiores no futuro. Entraremos em contato para melhor solução.

No mais estamos à disposição.

Réplica do consumidor

13/08/2024 às 11:32

Infelizmente o funcionário não sabe ler uma certidão retificada, o funcionário questiona o nome de ******* em uma certidão emitida em *******, já fiz vários documentos pois é a primeira vez que um funcionário questiona a certidão, entendo que a instituição tem que dar um treinamento aos funcionários, porque acho isso uma vergonha.

Consideração final do consumidor

13/08/2024 às 11:33

Prefiro nem falar o que acho

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

19/08/2024 às 17:16

Conforme conversado com a coordenação, o seu certificado já foi confeccionado e enviado a você!

No mais estamos à disposição.