Certificado de conclusão
Em réplica
Itaquaquecetuba - SP
15/05/2025 às 18:09
ID: 217199077
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPedi o certificado em janeiro, disseram que iria ser enviado em 20 dias, tentei novamente contato com o rapaz que vendeu ele não responde só olha as msg, fiz o pedido novamente e não chegou, mandei outra msg pra equipe e não responderam até hg.
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Resposta da empresa
15/05/2025 às 18:48
Estimada Luciana, boa noite
Gostaríamos de esclarecer que o prazo citado de 20 dias úteis citado por você em sua reclamação é o prazo para análise do pedido de conclusão do seu curso, conforme descrito na página de solicitação desta conclusão.
Sua ******* em fevereiro de *******, foi rejeitada, com os motivos da rejeição enviados a época via e-mail.
O pedido fica pendente até que sejam corrigidos os motivos de rejeição pelo aluno E seja realizado novo pedido.
Cabe relembrar que, para ter a conclusão aprovada o aluno precisa:
- Enviar (através do e-mail *******) todos os documentos obrigatórios previstos em contrato para habilitação do status de concluinte;
- Realizar todas as atividades, provas e fóruns avaliativos do curso, obtendo média de aprovação em todas as unidades.
- Estar com vínculo ativo junto a Instituição, conforme previsto contratualmente.
Identificamos que você realizou um novo pedido de conclusão no dia 30/04 e, outro, no dia 05/05. Ambos os pedidos estão dentro do prazo de análise.
Lembrando que:
1 - Caso você não envie (do seu e-mail de cadastro) todos os documentos e não possua nota atribuída (e aprovação) em todas as unidades do curso, seu pedido será novamente rejeitado;
2 - Após aprovação do pedido, há prazo de até 90 dias para emissão e envio do certificado de Pós Graduação, podendo ser emitido e enviado antes, conforme fluxo de emissão e registro dos certificados.
O atendimento a questões documentais é exclusivo via e-mail, através do endereço *******. Nossa equipe de Secretaria está a disposição para lhe auxiliar em caso de dúvidas.
Réplica do consumidor
15/05/2025 às 22:59
Não recebi nenhum e-mail de rejeição, não sei por qual motivo foi rejeitado, gostaria de saber pra poder tentar novamente o envio.
Réplica da empresa
15/05/2025 às 23:18
Estimada Luciana boa noite
A rejeição do seu pedido de conclusão foi enviada no dia 28/02/******* e reenviada há pouco a você via e-mail pela nossa secretaria. Por gentileza, verifique a sua caixa de e-mails para conferir as informações encaminhadas sobre o seu pedido.
O atendimento a questões documentais é exclusivo via e-mail, através do endereço *******. Nossa equipe de Secretaria está a disposição para lhe auxiliar em caso de dúvidas.