Dificuldade na obtenção de certificado de pós-graduação e demora no atendimento

Respondida
Brasília - DF
14/02/2026 às 00:02
ID: 240709573
Estou a meses tentando pegar meu certificado de pós graduação para apresentar no meu conselho, porém várias vezes tive o documento ( relatório de práticas) negado, já refiz algumas vezes, seguindo exatamente o modelo, enviei tudo que foi solicitado, passei em todas as matérias e continuo com essa dificuldade, isso pq as respostas dos e-mails demoram bastante e não são resolutivas.
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Resposta da empresa
14/02/2026 às 00:22
Estimado Wesley Nayara boa noite,
Levamos muito a sério o atendimento aos alunos em todos os nossos canais. Identifiquei que você teve retorno em todas as demandas submetidas em sistema, dentro do prazo previsto de atendimento.
Em relação a dúvida que você trás referente as práticas supervisionadas, cabe reforçar que esta etapa de realização das práticas profissionalizantes presenciais supervisionadas deve seguir a risca os trâmites previstos pela instituição de ensino visando a validação da carga horária supervisionada.
Conforme relatado na segunda aula do seu curso, há um modelo para que sejam apresentadas as comprovações de realização das prévias, que envolve relato de atividades feitas, uma tabela indicando procedimentos realizados, paciente, tempo de atendimento e ações que foram executadas, além de declarações de início e fim da supervisão, relato do local onde foram realizadas as práticas, etc. Tudo isso está disponível no relatório modelo disponível na plataforma.
O relatório submetido para análise em sistema foi um brevíssimo relato de poucos parágrafos, sem seguir os elementos obrigatórios do relatório modelo do sistema. É obrigatória, por exemplo, a indicação de data e procedimentos realizados nos pacientes, assim como tempo utilizado para este atendimento.
Isso não está presente no documento submetido, nem o preenchimento da tabela de atendimentos e demais itens do modelo.
Pedimos a gentileza de preencher o relatório completo, tal qual disponível no sistema, com as informações das práticas realizadas para documentar a realização das mesmas.
A negativa com justificativa foi enviada pelo ambiente de aprendizagem, canal através do qual deve ser submetido o seu relatório corrigido para análise do setor pedagógico.
Em caso de dúvidas conte com nosso time através dos chamados em nossa plataforma ou via e-mail, sendo possível no e-mail a solicitação de um atendimento avançado para análise ponto a ponto do modelo de relatório para que sejam dirimidas dúvidas que porventura persistam.