Erro na contagem de aulas e dificuldade para concluir curso em nova plataforma
Em réplica
São Paulo - SP
29/07/2025 às 12:34
ID: 223247473
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho através desse reclame aqui pedir ajuda, pois já mandei e-mail e abri vários chamados na plataforma e as mensagem são apenas padrão e não resolvem o erro da plataforma.
O curso foi migrado pra nova plataforma, e no módulo III do curso marca que são 107 aulas porém só tem 100 vídeos, já marquei todos e não dá 100%, consta que só fiz 93%, já fiz todas as avaliações e até a prova final e mesmo assim não dá como tudo concluído. Peço que resolvam esse problema da plataforma pois quero solicitar a conclusão do meu curso, que tbm atesta sendo um problema, nessa nova plataforma não tem a opção de solicitar a conclusão do curso, abri um e-mail e responderam a msg padrão, peço que me ajudem senão terei que pedir ajuda no mec.
Obrigada
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Resposta da empresa
29/07/2025 às 12:37
Olá Karina boa tarde, tudo bem?
O pedido de conclusão do curso deve ser submetido dentro da nova plataforma, abrindo um chamado para a equipe de Secretaria.
Em relação ao percentual de conclusão, fique tranquila, pois ele não impacta no seu processo de avaliação da conclusão.
Antes de realizar o pedido, não esqueça de enviar via e-mail todos os documentos obrigatórios previstos no seu contrato (CPF, RG, Certidão de Nascimento e/ou Casamento, Comprovante de Residência, Diploma e Histórico de Graduação).
Os documentos devem ser enviados pelo e-mail *******
No chamado, em sistema, você receberá as instruções para dar prosseguimento a solicitação de conclusão
Em caso de dúvidas nossa equipe segue a disposição pelo e-mail *******
Réplica do consumidor
29/07/2025 às 16:04
Acabei de enviar os documentos e abrir o chamado para a secretaria na plataforma solicitando, assim que me responderem e solucionarem, volto aqui pra dar meu feedback.