Falta de atendimento via "Abertuda de chamado" no site da faculdade
Resolvido
São Paulo - SP
09/04/2026 às 11:35
ID: 245596399
Abri um chamado dia 18/03/2026 pedindo que me enviasse o certificado da pós graduação em Ozônioterapia estética e integrativa. Fui atendido no dia seguinte (19/03/2026) com a informação que a faculdade não emite mais certificados físicos, somente virtual.Continuei o chamado solicitando que pagaria o valor necessário para o envio do certificado físico (como já fiz com outras instituições), mas o atendimento foi finalizado por falta de resposta da instituição.Continuei fazendo o mesmo pedido nos dias 20/03/26, 28/03/2026 e 05/04/2026 todos sem resposta até o momento!
Compartilhe
Resposta da empresa
21/04/2026 às 07:15
Estimado Ivan bom dia, identifiquei em sistema que todos os chamados foram devidamente respondidos via sistema.
Seguindo as resoluções vigentes do MEC, seu certificado é emitido com validação digital via Qr-Code.
A impressão do mesmo pode ser realizada pelo aluno através do documento PDF enviado pela nossa secretaria. Por padrão, a IES da qual somos polo não fornece o certificado impresso, apenas a versão digital
Consideração final do consumidor
26/05/2026 às 17:10
A empresa é boa, só tive problemas na informação do sobre o certificado físico, uma vez que o vídeo de instrução para pedir diz até o valor a ser pago para o envio. Todas a vezes que abri chamado fui atendido, quando perguntei mais de uma vez sobre o envio pararam de responder. Por favor, tirar da última aula do curso o vídeo instruindo o aluno a como requerer o certificado físico!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5