Não recebimento de documentação e certificado de pós-graduação em estética e enfermagem, com perda de notas e exigência de refazer atividades.

Estimada Evelyn boa tarde

Identificamos que nossa equipe de secretaria tem lhe prestado, desde antes da abertura de chamado aqui no Reclame Aqui, todo o suporte relacionado ao seu caso.

Identificamos que houve, em Outubro/25, um pedido de conclusão que foi negado. Junto com a negativa, nesta troca de e-mails, foram enviadas evidências comprovando as atividades pendentes e documentos que igualmente estavam pendentes.

Foram repassadas, neste e-mail, instruções para solicitação de conclusão atualizada, no entanto, até o momento, não houve a submissão, de sua parte, de novo pedido.

Desde 1/12/2025, todos os pedidos devem ser submetidos diretamente no novo ambiente de aprendizagem. Nele, o sistema automaticamente já aponta, previamente ao pedido, quais pendências estão impedindo a conclusão do curso.

Todas as notas de atividades realizadas no ambiente antigo foram devidamente migradas para o novo sistema. Todas as pendências que estão apontadas ali devem, portanto, ser solucionadas por parte do aluno para que seja dado andamento no pedido.

Em caso de dúvidas, reitero convite já feito por nossa secretaria a você via e-mail para um atendimento do nosso setor avançado de atendimento. Este convite foi enviado a você no dia 27/04, mas não recebemos agendamento de sua parte, no momento, no sistema.

Seguimos a disposição para lhe auxiliar através do e-mail [email protected]

Eu fiz as atividades na plataforma antiga e não tenho como privar, simplesmente sumiram TDS as notas, TDS as atividades que eu fiz, só conta as notas da nova plataforma, fica fácil dizer que a assistência está sendo prestada, uma vez que eu na tenho acesso a plataforma e não tenho como provar que fiz... Mas eu realizei sim TDS as atividades , eram 3 módulos cm várias matérias... O módulo 1 e 2 , foi completamente apagado, eu não tenho acesso, aí vcs simplesmente dizem que eu não fiz e pronto. Pq não libera o acesso e mostra a plataforma antiga e as pendências... Vcs decidiram fazer as mudança e eu fiquei no prejuízo, desde o meu primeiro acesso na nova plataforma foi informado que minhas notas seriam migradas .. se caso não tivesse nota nenhum, desde o primeiro contato vcs já teriam informado que não teria nota para ser migrada.
Como vcs afirmam que vai migrar nota, uma das condições para realizar o estágio e estar cm TDS as matérias realizadas com nota acima da média estipulada, e eu fui liberada para o estágio, realizar, vcs assinaram minha documentação meu estágio foi aceito, na etapa final a escola vc informar que não tem nota, contraditório com regulamento de vocês, isso só demonstra que de fato , minha nota foi perdida na migração da nova plataforma e vcs, simplesmente não tem o que fazer e estão condicionando a liberação do meu certificado a mediante eu realizar TD novamente na nova plataforma.

Vou verificar se há possibilidade de provar acesso a plataforma por meio do Hd para provar a realização das matérias...

Exijo a que me encaminhe o resumo da plataforma antiga demonstrando , que não fiz.

Estimada Evelyn boa tarde

Conforme relatamos anteriormente, foi enviado a você via e-mail, no dia 27 de nov. de 2025 o relatório de atividades pendentes do ambiente anterior.

Reitero que todas as notas do sistema antigo já foram incorporadas ao seu acesso, no novo ambiente, estando ele atualizado com todas as atividades realizadas e pendências para solicitação de conclusão.

Em caso de dúvidas, reforço convite já feito por nossa secretaria a você via e-mail para um atendimento do nosso setor avançado de atendimento. Este convite foi enviado a você no dia 27/04, mas não recebemos agendamento de sua parte, no momento, no sistema.

Seguimos a disposição para lhe auxiliar através do e-mail [email protected]