Comunicação ineficiente e burocrática, resultando em resolução morosa.

Prezado Sr. Daniel, boa tarde.

Agradecemos o seu contato e lamentamos pela insatisfação relatada.
Verificamos que o senhor iniciou um atendimento via WhatsApp no dia de hoje, às 14h04. Informamos que, neste canal, o primeiro contato é realizado por meio de um assistente virtual (chatbot), que solicita algumas informações iniciais para que o atendimento possa ser direcionado corretamente à equipe responsável.


No entanto, constatamos que não houve resposta às perguntas iniciais do sistema, o que impediu o encaminhamento automático ao atendente humano.

Reforçamos nosso compromisso em oferecer um atendimento ágil e resolutivo. Caso o senhor possa confirmar suas informações no canal oficial de atendimento, daremos continuidade de forma imediata e priorizaremos sua demanda.

Permanecemos à disposição para auxiliá-lo.

Atenciosamente,

Prezado, Sr Daniel,

Lamentamos pela sua insatisfação. Informamos que estamos sim disponíveis para atendimento telefônico pelo número*******, de segunda a sexta-feira, em horário comercial.

Além disso, também estamos à disposição pelos seguintes canais:
WhatsApp:*******
E-mail: *******

Ressaltamos que inclusive realizamos contato com o(a) senhor(a) ontem, por meio do WhatsApp, porém até o momento não obtivemos retorno. Permanecemos à disposição para dar continuidade ao atendimento assim que possível.

Nosso objetivo é oferecer um atendimento ágil e eficiente, garantindo o melhor suporte possível.

Atenciosamente;
Grupo Inah