Comprei dois Stop Watt na Irani Express que não foram entregues
Em réplica
Barra Mansa - RJ
16/02/2024 às 12:13
ID: 182684067
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei dois aparelhos STOP WATT para economizar energia e, após 50 dias, recebo a informação que os mesmos serão devolvidos pela Receita Aduaneira, em Curitiba, por não ter sido pago o imposto. NÃO RECEBI nenhuma comunicação para pagamento do mesmo e, pelo contrário, ao fazer a compra, o valor do desembaraço fiscal já estava incluso. Como ficamos, Irani Express?
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Resposta da empresa
16/02/2024 às 12:40
Olá, bom dia! Tudo bem?
Esperamos que sim.
Consultei no sistema e seu pedido não tem 50 dias. O produto esta no prazo de entrega.
Todo produto importado passa pela fiscalização, e corre o risco de ser taxado, mas a loja é quem faz o pagamento dessa taxa.
Foram muitos pedidos taxados, e a loja realizou o pagamento dessa remessa, mas houve um bug no sistema em que alguns estão aparecendo somente agora para realizar o pagamento, o que acabou fazendo com que voltasse. Mas, fique tranquilo que nos responsabilizamos em enviar novamente o seu pedido.
Para mais dúvidas é só entrar em contato com os canais de atendimento da loja.
E-mail; *******
Whatsapp:*******
Réplica do consumidor
02/04/2024 às 16:04
Após mais um longo período de espera, no dia 08 de março, vocês me enviaram uma imitação do produto comprado.
Comprei o produto STOP WATT (ORIGINAL) e recebi uma imitação, um produto chamado Power Factor Saver.
Após diversas reclamações no seu Whatsapp, vocês me informaram que eu podia experimentar o produto enviado, que eu iria gostar. Respondi que não estou interessado em comprovar a eficácia deste produto. Estou querendo receber o produto que comprei, o STOP WATT, fabricado e garantido por uma das empresas do Elon Musk.
Se fosse para comprar o produto da marca genérica que vocês me enviaram (Power Factor Saver) eu teria comprado três deles no Mercado Livre pela metade do preço que paguei para vocês nos dois STOP WATT originais.
A mesma conversa ocorreu via e-mail *******, ambas sem resposta.
Qual vai ser a solução da Inari Express, vão me enviar os dois STOP WATT originais ou devolver o dinheiro que paguei?
ATÉ AGORA VOCÊS ESTÃO AGINDO DE MÁ FÉ E VENDENDO GATO POR LEBRE.