Impossibilidade de emissão de diploma e proibição de participação na última aula da pós-graduação.

Aguardamos avaliação do nosso atendimento. Já foi informado sobre condições especiais para liquidar as parcelas em aberto.

Prezados, recebi o retorno apenas sobre o meu histórico escolar, mas no mesmo e-mail, perguntei como faço para solicitar o meu diploma, além de negociar os débitos em abertos.
Esse e-mail foi enviado dia 04/04/*******. Estou aguardando o retorno de vocês, estão demorando demais em dar uma resposta.

Prezado Aluno
Não tem como solicitar seu Certificado já que não concluiu o curso devido desligamento por ter 17 parcelas em aberto. O setor de negociação já passou diversas propostas mas como não demonstra interesse em liquidar o débito nada podemos fazer embora a universidade já tenha permitido que emitisse o seu histórico parcial com as disciplinas que participou.

Prezados, o setor de negociações não entra em contato comigo desde setembro/*******. Antes eu não iria acertar um debito sem ter a certeza se iriam me dar o meu diploma, agora que recebi o meu histórico escolar, estou disposto a fazer uma negociações dos valores em abertos.
Antes eu não acertava esses valores em abertos, pois o setor de negociações tinha uma informação, mas o setor acadêmico tinha outra.
Agora com o envio do meu histórico, vejo que basta efetuar o pagamento dos valores em abertos para receber o meu diploma. Estou no aguardo do contato de vocês.

Prezado Aluno - Acho que não entendeu que são duas situações diferentes. A primeira - Quanto ao seu Histórico Parcial emitido a instituição tem obrigação de fornecer independente de situação financeira. Mas é importante lembrar (novamente) que como o senhor não completou todos os módulos do Curso não teria direito a Certificado. A segunda - Quanto aos pagamentos das parcelas, lembramos que o senhor comprou um Curso e por liberalidade da instituição foi permitido que o pagasse em parcelas as quais o senhor deixou de pagar 17 delas. Portanto a negociação abrange os valores de parcelas que o senhor usufruiu de módulos do Curso mas não liquidou as parcelas contratadas,
Sugerimos por fim usar o e-mail da Ouvidoria da Instituição ou do Setor de Negociação pois o reclame aqui não é o canal para estas tratativas.

Pela ouvidoria eu não tenho resposta. Sobre a matérias que ficaram em aberto, na realidade só ficou em aberto o ultimo modulo, ao qual a instituição não deixou eu assistir por estar devendo, mesmo isso indo de contra a lei n 9.*******, de 23 de dezembro de *******. Onde diz que uma instituição de ensino não pode impedir o acesso de um aluno acessar a instituição, mesmo estando em debito, vocês impediram o meu acesso, agora estão alegando que estou devendo duas matérias, na realidade devo apenas a ultima.
Mas estou disposto a resolver isso da melhor forma possível, vocês disponibilizam o curso online destas duas matérias, eu assisto as aulas, faço as provas, e pago pelos valores em aberto, assim eu recebo o meu diploma, vocês recebem pelos valores que ficaram em abertos. E resolvemos essa pendencia sem precisar acionar a justiça.

Prezado Aluno - Já passamos todas as orientações , informações e procedimentos,