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Niterói - RJ

31/08/2025 às 15:59

ID: 225783567

Em 19/08/2025, fiz um pedido de uma blusa de moleton no site da Richards para meu filho, através do pedido *****, no valor de R$ 265,20. Como a blusa ficou grande, em 22/08/25, devolvi o produto através do troca fácil, solicitação de numero *****, código de logistica reversa *****. Conforme informações do site da Richards, o produto já chegou ao centro de distribuição, porém não recebi nenhuma informação sobre o estorno ou reembolso. Me chamou a atenção que , mesmo tendo pago R$ 265,20, a informação de solicitação de estorno que aparece no site é de R$ 238,40. Sabemos que dentro do direito do arrependimento (7 dias ) o produto deve ser reembolsado em sua totalidade. ".....No caso de reembolso por arrependimento de compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como pela internet), você tem direito a receber o reembolso integral de todos os valores pagos, incluindo o frete, sem nenhum custo adicional. A responsabilidade pelo frete de retorno do produto é do vendedor, pois o exercício do direito de arrependimento não pode gerar ônus para o consumidor, conforme estabelece o Código de Defesa do Consumidor (CDC)......."Solicito providências.