PEDIDO PARADO E NÃO CONSIGO FALAR COM A LOJA
Não respondida
Brumado - BA
19/11/2025 às 17:51
ID: 212574095
Bom, estou tendo a pior experiência com loja on-line que já tive na vida (e olha que já tive muitas). Essa é a segunda reclamação que faço da Salinas por aqui pois amanhã vence o prazo de entrega da minha compra e o meu pedido está parado há 5 dias em uma cidade vizinha a minha. A culpa é da transportadora? Claro! E já estou tentando contato também, mas compreendo que antes do pedido chegar em minha casa a responsabilidade é da loja, até porque paguei mais de ***** de frete para ter esse tipo de serviço, é inadmissível. Não estava conseguindo rastrear a minha encomenda, depois de reclamar aqui descobri que apesar da Salinas ter enviado e-mail dizendo que o pedido foi enviado ele só de fato saiu da cidade de origem 8 DIAS depois, tentei contato por vários meios e nada. Agora me encontro na mesma situação e quando tentei utilizar o WhatsApp que eles usaram para responder minha primeira reclamação a atendente ***** diz que não é possível responder que deveria procurar o chat ou e-mail. Como?? Se o chat não funciona e o por e-mail ninguém responde? Estou fazendo uma nova reclamação aqui para que alguém vá lá no WhatsApp me responder no mesmo número que a ***** diz não servir para falar sobre a loja on-line. Quero meu pedido ou dia 21/03 pedirei o reembolso através de meios legais.