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Salvador - BA

11/07/2025 às 17:43

ID: 221874465

Realizei o pedido número *****
na Richards referente a um moletom, ficou grande, nas lojas de Salvador não tinha a peça, devolvi e solicitei a troca por um número menor.
Hoje fazem 08 dias da devolução e não tive retorno algum da empresa.
Hoje pela segunda vez tentei falar através de chat, haja visto não disponibilizarem telefone ou WhatsApp, ontem era o primeiro da fila e nunca fui atendido, hoje também era o primeiro da fila, esperei muito tempo para ser atendido, fui atendido por *****, cada pergunta uma eternidade para ser respondida. No final encerrou e não respondeu tudo, a empresa é totalmente desestruturada para venda on line, neste tipo de venda o pós-venda é fundamental e nesta empresa não existe.
Ainda ouvi o absurdo que não fazem troca por numeração diferente, que geram um vale-compras e se não quiser, quiser meu dinheiro de volta? E o cashback que utilizei como fica? Apesar de perguntar fiquei sem resposta.
Jamais voltarei a comprar on line nesta empresa, não respeita o consumidor.