top of mind prêmio enganação, não caim neste [Editado pelo Reclame Aqui].
Resolvido
Belo Horizonte - MG
13/04/2020 às 15:17
ID: 102762737
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesTOP OF MIND PRÊMIO ENGANAÇÃO, não caim neste [Editado pelo Reclame Aqui].
Solicitei o cancelamento e troca do pacote escolhido referente a premiação, mas eles não aceitam.
Antes de contratar a atendente falou que era possível mudar o plano, mas como qualquer empresa desonesta eles manqueiam as informações na hora da venda e depois o problema é do cliente.
Não caiam neste [Editado pelo Reclame Aqui].
Empresa Ganhadora: Estúdio Natália Salgado BH
Compartilhe
Resposta da empresa
13/04/2020 às 17:20
Olá prezados, boa tarde! Desconhecemos a situação aqui mencionada, pois disponibilizamos a qualquer momento a troca da categoria, desde que esta possua as mesmas especificações das figurações. Com base na expressão enganação, gostaríamos de melhor esclarecimento, pois a existência do premio se dá com as devidas comprovações de documentos como parecer técnico, fotos, videos entre outros depoimentos de participantes de edições anteriores. Contudo, queremos mais uma vez nos dispor a esclarecer quaisquer desentendimentos no aspecto pesquisa, premio entre outras questões que por ventura tenha havido falta de entendimento.
Ficamos a disposição através do SAC no telefone ******* ******* *******.
Réplica do consumidor
26/05/2020 às 09:32
Enganação sim, [Editado pelo Reclame Aqui], vocês não a tendem telefone a meses, o e-mail para sac está voltando, não recebi nenhum retorno referente a minha solicitação, vou ter que me desgastar com processo.
Consideração final do consumidor
18/10/2020 às 13:18
Muita demora para resolver, mesmo assim ainda tivemos um prejuízo, porque foi devolvido menos da metade do valor contratado do pacote.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3