Assistencia Técnica
Resolvido
São Paulo - SP
07/05/2016 às 16:56
ID: 18446911
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAtravés da Ordem de Serviço *******, foi efetuado serviço de reparo no celular iPhone 5s do meu filho. Câmera Frontal R$ 90,00, Jack Phone R$ *******,00, Bateria iPhone 5s R$ *******,00 e Película de vidro R$ 69,90, Total: *******,90 . Retirado o aparelho em 13/04/*******, aparelho funcionando poor alguns dias, depois apagou, não ligava ou carregava. Retornando para conserto em 28/4/******* o aparelho foi retirado em 05/05/*******. Dessa vez no dia seguinte o celular apagou novamente e, novamente, não carrega nem liga mais. Vários transtornos em função da falta do aparelho, cujo chip (nano) não é utilizável em qualquer celular de Bkp, por telefone informaram que o telefone ficou em testes e não apresentou problemas. R$ *******,90 jogados no lixo.
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Resposta da empresa
30/05/2016 às 10:50
Olá Tadeu,
Pedimos desculpas pela transtorno e solicitamos que encaminhe o seu aparelho para a nossa loja para um novo reparo
Aguardamos o seu retorno,
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
30/05/2016 às 11:06
Apenas depois da reclamação neste canal a empresa levou a sério o atendimento que se arrastou por mais de um mês, o que é muito tempo, em se tratando de uma aparelho de celular. Todavia na última vez que o aparelho retornou a loja o problema foi resolvido. O aparelho agora esta funcionando.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5