Serviço Mal Feito
Respondida
São Paulo - SP
23/03/2015 às 09:42
ID: 12377321
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo começo de novembro me dirigi para a loja da In Brasil localizada na Nhambiquaras para trocar a peça que liga o meu IPhone 4. Passado algum tempo de reparo, o botão começou a apresentar o mesmo problema, para desligar e ligar o aparelho, até que parou de funcionar.
Então, voltei a loja e disse que tive o mesmo problema é que não conseguia mais desligar o aparelho.
Me disseram que como já havia passado 4 meses, não podiam fazer nada, pois estava fora da garantia.
Indaguei a atendente se era normal aquela peça deixar de funcionar após 4 meses, ao que ela me disse que não tinham esse tipo de reclamação, que era para durar mais, mas não podiam fazer nada.
Fiquei muito insatisfeito com o serviço. Já li que não colocam peça original nos aparelhos celulares. Mas só li depois de ter levado nesse local.
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Resposta da empresa
25/03/2015 às 14:33
Olá Fernando,
Boa tarde!
A loja segue as normas rigorosamente, o prazo de garantia é estabelecido pela lei e é o mesmo prazo que temos com fornecedores, tudo que está dentro de garantia é atendido,
podemos como cortesia refazer o serviço e cobrar somente a peça, dispensamos o recebimento da mão de obra, porém a peça teria que comprar outra, visto que o fornecedor, também é cumpridor da norma
As peças originais da Apple, só vem no iphone, a Apple não vende peças de iphone para manutenção, usamos peças da mesma qualidade, são as peças para manutenção de iphone,
Temos 13 anos de atendimento exclusivo público Apple, todo tipo de serviço, revenda autorizada Apple, compra e venda de seminovos, manutenção, locação, somos especializados em produtos Apple, trabalhando com
responsabilidade para satisfação do cliente, tudo dentro das normas, assim ganhamos a credibilidade com nossos clientes durante todos esses anos.