Agencia de viagens VOANDO POR MENOS Travel Agency

Question

Me chamo Luzia,

No dia 21/11/*******. Entrei em contato com o vendedor Pedro Henrique, para fazer comprar duas passagens, saindo do Aeroporto de São Paulo GRU a Salvador.
Ele me passou os valores, seria R$ *******,00 cada uma, se caso quisessem poderia adquirir por R$ *******,00, para despachar a mala. Não falou de nenhum outro custo adicional. Emitiu os bilhetes, me enviou um *******, consultei no site da gol, estava ok. Fiz o pagamento via pix. Para minha surpresa a noite, eu fui verificar de novamente, estava cancelada, chamei o vendedor, questionei, que havia acontecido, ele me disse que umas das passagens a data de nascimento estavam erradas. Arrumou e enviou outro *******, verifiquei estava tudo ok. No dia 26/11, fui consultar as passagens no site do gol, para minha surpresa de novo, estava cancelada. Entrei em contato, disse que o motivo seria a falta de pagamento de taxa de embarque, sendo que essa taxa deveria estar inclusa nas passagens, perguntei como fazia para pagar e valores, me passou um link para efetuar o pagamento, um valor absurdamente fora da realidade R$ *******,50 por passagem. Não paguei, porque o status da passagens estão canceladas e não suspensa, como o vendedor havia me informado. Liguei no sac. de atendimento ao cliente do gol, para saber se as passagens estavam suspensas, fui informada que estão cancelados. O valor tal taxa de embarque custa em média R$ 31,00. Desde do dia 26/11, eu peço por gentileza devolver o valor que foi pago, simplesmente não devolveram, que me resta é registrar um boletim de ocorrências e entrar com processo em pequenas causas, contra essa agencia, que engana as pessoas.