Cancelamento e Reembolso de Serviço Não Prestado Após Promessas de Encaixe e Compensação. Solicito o cancelamento do contrato e o reembolso integral do valor pago.
Não respondida
Blumenau - SC
14/07/2026 às 23:37
ID: 253941751
Realizei a contratação acreditando que o procedimento seria iniciado em curto prazo. Somente após a compra fui informada de que o atendimento seria realizado apenas no mês seguinte, informação que não foi esclarecida antes da contratação.
Diante dessa situação, solicitei o cancelamento. Posteriormente, fui convencida a permanecer com a contratação porque fui informada de que seria encaixada ainda naquela semana e, como compensação, receberia três sessões gratuitas. Entretanto, essa solução não foi cumprida e fui novamente informada de que o atendimento continuaria apenas no mês seguinte.
Como a condição apresentada para que eu desistisse do cancelamento não foi cumprida, solicitei novamente o cancelamento e o reembolso integral. Até o momento, não realizei nenhuma sessão, não utilizei qualquer serviço e continuo sem uma resposta definitiva, apesar de diversas tentativas de contato.
Ressalto que tentei resolver a situação diretamente com a empresa, mas não obtive uma solução. Diante disso, solicito o cancelamento do contrato e o reembolso integral do valor pago. Caso a situação não seja resolvida, buscarei os meios cabíveis para garantir os meus direitos como consumidora. Anexei as conversas que comprovam toda a sequência dos fatos.