Incantato Educação - Descaso total

Prezada Cristiane,
Agradecemos o seu contato e a oportunidade de esclarecer os pontos levantados em sua reclamação, de maneira transparente e em conformidade com as normas legais aplicáveis.

Primeiramente, é importante destacar que não existe nenhuma vedação legal que proíba que um curso online tenha um prazo de acesso de 90 dias. A oferta de nossos cursos é feita de forma clara e objetiva, conforme exigido pelo Código de Defesa do Consumidor (CDC), garantindo que todas as informações sejam devidamente comunicadas no momento da aquisição.

O curso que foi adquirido é destinado a estudantes de psicologia a partir do 6 período e psicólogos(as). Portanto, para garantir que apenas pessoas que se enquadrem nessas características tenham acesso ao conteúdo, é necessário o envio da documentação pertinente. Esta exigência é detalhada no formulário enviado no momento da compra e o acesso ao curso só é autorizado após a verificação desses documentos, em virtude de questões legais.

No caso mencionado, o acesso ao curso foi liberado após o envio da documentação em 30/04. Cabe ressaltar que, conforme previsto nos termos de uso, a suspensão do acesso por qualquer motivo de responsabilidade da Contratante não interrompe o prazo de validade do curso. Ou seja, o período de acesso de 90 dias começa a contar a partir da data da compra e não é interrompido por eventuais suspensões causadas pelo não cumprimento das obrigações por parte do usuário.

A página de vendas e os termos de uso do curso são pautados no Código de Defesa do Consumidor e garantem a transparência e a segurança de todos os envolvidos.

Lamentamos qualquer inconveniente causado e reafirmamos nosso compromisso com a qualidade e a integridade de nossos serviços, de acordo com as exigências legais.

Atenciosamente,
Incantato Educação.

Quanto blá blá blá para justificar que a única preocupação da Incantato é receber o dinheiro dos alunos e não existe nenhuma preocupação com o pós venda. É óbvio que não existe uma regulação quanto ao tempo de acesso a um curso,mas existe a praxe, o que é convencionado pela maioria. Talvez vocês não tenham percebido que existem inúmeros cursos na internet, não é só o seu. A maioria das pessoas que compra cursos, vai comprando e fazendo na medida que dá, por isso o prazo é mais longo. Ou talvez saiba, mas não se importe. O termo que melhor define a mentalidade corporativa desta empresa é mesquinheza e isso fica muito claro quando se lê as outras reclamações.