Incasa Móveis

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

20/06/2023 às 11:26

ID: 166751191

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Comprei neste pedido ******* 2 produtos, one adquiri pelo site da magazine luiza mas a venda e a entrega é da INCASA MÒVEIS
A Mesa lateral recebida em perfeito estado e a mesa de jantar. Ambos recebi em 22/05 porém a mesa de jantar ao receber como vem desmontada naquele momento não é possivel ver alguma avaria ( riscos). Contratei uma pessoa para realizar a montagem em 03/06 e acompanhei todo o processo, a montagem foi iniciada pela base o material (pés) veio em perfeito estado e na cor solicitada ao desembalar o tampo e encaixar na mesa percebemos um descascado no tampo conforme foto desta forma solicito a troca do mesmo , o valor da mesa estava bem mais em conta do que os concorrentes mas não vou aceitar produto avariado. Solicito a troca do mesmo com urgência. Outro ponto que chama atenção é que a mesa consta como OFF White mas somente as laterais são off white , o tempo puxa para um bege e está bem longe de ser um off white.
Aqui não estamos falando do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (CDC) ondeo consumidor pode desistir da compra de produto adquirido pela internet ou por catálogo no prazo de 7 (sete) dias a contar da data de recebimento do produto. É o chamado direito de arrependimento.Estamos falando de um produto que veio com risco ou seja a minha reclamação não é de arrependimento e sim de um defeito aparente ( risco na lateral da tampa) estou solicitando a troca conforme é direito e está na lei (art. 26 do CDC)