Não entregam

Question

Fiz a compra de uma mesa de jantar no dia 30 de novembro. No anúncio o prazo de entrega era 7 dias úteis. Comprei pois daria tempo de sobra de chegar até o Natal e de fazer a montagem, pois havia uma equipe de marceneiros no local.

Não entregaram até hoje, enrolaram por três semanas dizendo todos os dias que chegaria hoje sem falta. Não entregaram.

É [Editado pelo Reclame Aqui], não comprem dessa empresa, nem no Magazine Luiza, que foi por onde comprei.

Accepted Answer

Bom dia, Juliana, tudo bem?

Definitivamente, não é esse tipo de tratamento e experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes, ainda mais em uma data tão especial do ano.

Infelizmente, trabalhamos com transportadoras terceirizadas, cobramos e ficamos em cima deles todos os dias. Porém, não conseguimos garantir que a entrega fosse realizada dentro do prazo previsto, devido ao grande volume de entregas nesta época do ano.

Já solicitamos que a entrega seja barrada e, assim que conseguirmos a confirmação, liberaremos o estorno para você.

Novamente, lamentamos muito por todo o transtorno.

Ficamos à disposição.

Murillo
Equipe Incasa Móveis.

Não entregam

Resposta da empresa