Peças danificadas
Respondida
São José dos Campos - SP
23/02/2025 às 10:37
ID: 210639491
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de uma cama no dia ***** o pedido chegou rápido no dia *****. Assim que chegou já notei 2 peças danificadas e prontamente entrei em contato para relatar sobre as peças fui respondida que as peças iriam ser entregues até dia ***** porém até agora nada e sempre que entro em contato eles falam que não tem atualizações. Conforme foi orientado por WhatsApp eu poderia descarta as peças que estavam danificadas e assim minha filha está dormindo no colchão esperando as peças chegaram para montagem.
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Resposta da empresa
24/02/2025 às 10:27
Bom dia, Julia, tudo em?
Já solicitamos as peças ao fornecedor e elas já estão prontas, mas o fornecedor somente nos envia quando a carga de mercadoria está pronta.
Sendo assim questionamos quando isso aconteceria e nos passaram o prazo de 03/03.
Para nos enviar peço que aguarde esse prazo, pois já solicitamos prioridade na entrega.
Fico a disposição.
Murillo
Incasa Móveis.