Produto não entregue

Question

Olá, fiz uma compra de uma treliche no dia 24/4/25 passou se uma semana e nada do produto chegar pois no site é 7 dias para entregar. Mandei
Mensagem quem visualizar demora muito a responder e também dias .
Liguei na data de hoje 05/05/25 pois não conseguia localizar o pedido .fui informada que a treliche que comprei não existe e não está disponível. Agora fiquei com cara de besta pois estava esperando chegar estou sem cama para meus filhos. E vem essa empresa com isso ,tivesse tirado do site antes . Isso é uma falta de responsabilidade. Sem conta que paguei no pix e eles me deram um prazo de 2 dias para estorno, sendo que preciso agora corre e arruma outra treliche para comprar para entregar rápido.
Muito chateada com tufo isso .

Accepted Answer

Bom dia, Carla, tudo bem?

Lamentamos por todo o transtorno, infelizmente foi um erro entre nosso estoque físico e o virtual.

Oferecemos outras opções mas nenhuma te agradou.
Com isso decidimos oferecer a devolução do valor para você.

O prazo de estorno é normal, de 48hrs úteis para o processamento do estorno ocorrer.

Ficaremos a disposição para ajudar em qualquer coisa.

Murillo
Incasa Móveis.

Produto não entregue

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor