DESRESPEITO COM O CONSUMIDOR
Em réplica
São Paulo - SP
04/02/2019 às 10:17
ID: 42536109
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO que a InCasa está fazendo é totalmente desrespeitoso. Há cerca de 2 meses comprei um guarda roupa na ETNA e utilizei o serviço da INCASA recomendado pela própria loja. NO último sábado (02/02) deveria ser realizada a terceira tentativa de entrega (visto que as duas primeiras foram declinadas pela própria empresa), o que não ocorreu sem aviso nem justificativa - ou seja, já se foram 3 dias que tive que dedicar o dia todo (pois eles só entregam em horário comercial) esperando um armário que não chegou, sem justificativa nem nada.
É um absurdo agendar o dia todo de um cliente que teve que desmarcar reuniões e compromissos e não cumprir o combinado.
Resultado: estou há 2 meses sem guarda roupa com sacolas de roupas espalhadas por toda a minha casa. Detalhe: o frete e montagem não foram nada baratos (cerca de *******$).
Se isso não for resolvido nessa semana (com horário específico agendado no sábado de manhã) procurarei o procon e cancelarei a compra.
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Resposta da empresa
06/02/2019 às 16:59
Boa tarde Sr. Danilo,
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos analisando sua reclamação e entraremos em contato o mais breve possível.
Estamos disponíveis no telefone******* de segunda a sexta das 09 às 17hs.
Atenciosamente,
InCasa Serviços.
Réplica da empresa
06/02/2019 às 16:59
Boa tarde Sr. Danilo,
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos analisando sua reclamação e entraremos em contato o mais breve possível.
Estamos disponíveis no telefone******* de segunda a sexta das 09 às 17hs.
Atenciosamente,
InCasa Serviços.
Réplica da empresa
06/02/2019 às 17:00
Boa tarde Sr. Danilo,
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos analisando sua reclamação e entraremos em contato o mais breve possível.
Estamos disponíveis no telefone******* de segunda a sexta das 09 às 17hs.
Atenciosamente,
InCasa Serviços.
Réplica da empresa
06/02/2019 às 17:00
Boa tarde Sr. Danilo,
Primeiramente pedimos desculpas pelo transtorno.
Estamos analisando sua reclamação e entraremos em contato o mais breve possível.
Estamos disponíveis no telefone******* de segunda a sexta das 09 às 17hs.
Atenciosamente,
InCasa Serviços.