Incasa Serviços

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

05/02/2019 às 09:43

ID: 42572303

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

Ver todas Reclamações

Fiz três compras na Etna, das quais agendei (e paguei) entrega e montagem pela InCasa. A primeira entrega (um rack) era para ter sido entregue no dia 24/01. Perdi o dia INTEIRO esperando, perdi o dia de trabalho para receber e quando percebi que não chegaria entrei em contato com a Etna para entender se houve algum problema e informaram que tudo estava de acordo com o planejado e que eu receberia até as 18h, seguindo o horário comercial. No ÚLTIMO MINUTO recebo uma ligação da Incasa falando que receberam os pedidos atrasados (Como, se eu realizei o agendamento com um próprio agente da Incasa?) e teriam que remarcar - e o dia mais próximo seria dia 02/02, num sábado. Agendei para o sábado e, novamente, perdi boa parte do meu sábado aguardando aquela entrega e ninguém apareceu - e no sábado não dá nem para entrar em contato com o atendimento pois só "funcionam" de segunda à sexta.
Na segunda-feira (04/02) tentei ligar O DIA INTEIRO, das 9 às 17h na Incasa e ninguém atendeu o telefone. Tentei todos os ramais.
Hoje estou tentando novamente e ninguém atende. Ou seja, mesmo depois de não entregarem meu pedido pela segunda vez, não se preocuparam nem de entrar em contato para informar o que aconteceu ou remarcar, e muito menos estão disponíveis para contato.
Estou dependente apenas destas entregas para me mudar e, se na primeira já estou com esse problema, imagina as próximas.
Não recomendo qualquer negócio com esta empresa de quinta categoria!!! Me espanta a Etna recomendar tal nível de serviço como parceria e também não conseguirem nos ajudar com este tipo de problema. Arrependimento!!

PS: Para ajudar, cadastraram meu email com um nome completamente errado e por isso não consigo nem acompanhar meus pedidos pelo site (ou receber emails, caso estejam mandando, o que eu duvido muito). Total descaso! Péssimos!!!