Cerâmica Arranhada

Question

Compramos a cerâmica dia 05/10/******* na loja São Jorge, recebemos o material, porem, após a cerâmica ser colocada, a mesma começou a ficar toda arranhada, com material inferior, tentamos contato com o SAC, porem da empresa dia 30/10/24, e ate então, não tivemos retorno! enviamos fotos e comprovações dos arranhados!
Peço que a empresa, se responsabilize com o material que foi entregue, e que tome providências, pois não posso ficar com esse material com péssima qualidade!

Abaixo segue conversa:

[08:28, 31/10/*******] Marli Rosa: Ainda não concluímos falta um cômodo ( no caso um quarto)
[09:26, 31/10/*******] *******: entendi

preciso das imagens do ambiente, aonde o produto foi instalado. ex: cozinha, sala, quarto
[09:27, 31/10/*******] *******: e da area externa. ex: contato direto com a rua ou se possui garagem
[09:40, 31/10/*******] Marli Rosa: Essas foto ou vídeo só consigo em casa, no momento estou trabalhando
[07:53, 01/11/*******] Marli Rosa: Bom dia! Minha casa é pequena e simples. Se não ficou nítido, peço uma vistoria presencial por gentileza.
[07:59, 01/11/*******] Marli Rosa: A cerâmica, não está quebrada e nem trincada, porém estão todas com muitos riscos como se passou bombril, e não foi utilizado nenhum tipo de produto agressivo ou quaisquer outros materiais recém foram assentadas!!
[09:30, 01/11/*******] *******: Bom dia
[09:30, 01/11/*******] *******: perfeito, obrigada
[09:30, 01/11/*******] *******: Informamos que sua reclamação foi registrada em 01/11/*******, conforme Protocolo SAC *******/24.
As evidências foram encaminhadas para análise da Assistência Técnica.
Solicito que aguarde o retorno.

SAC GRUPO FRAGNANI
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