Piso com defeito de fabricação, empresa nega visita e solução
Não respondida
Paranavaí - PR
20/08/2026 às 01:42
ID: 256923637
piso com defeito de fabrica, quando recebi os pisos ja tinha defeitos e fui orientada pelo vendendor usa-los mesmo assim, cortando as partes lascadas para por nos roda pes, assim foi feito porem com o tempo o piso começou a lascar, como se tivesse soltado de certas bolhas que pelo pesquisei é defeito de fabrica quanto a preparação do forno aonde finaliza a cerâmica. Entrei em contato com o SAC foi aberto reclamação, NINGUEM veio na minha obra, não tive prestadores de serviço após a instalação, me mudei para o imóvel a 1 mês e meio mais ou menos, não tenho nada demais em cima dos pisos e a resposta que obtive foi que eu derrubei algo, que foi lascado pq foi derrubado, quebrado etc., como que isso aconteceu em mais de 20 pontos? a área é extensa mais de 100 mt e me dizem isso? será que acha mesmo que eu iria gastar e quebrar os pisos a troco de que? sei que julgaram improcedente. Tentei reaver e pedir uma 2 visita mas não vieram e negaram de novo o pedido dizendo o mesmo que da primeira vez. Eu gastei muito com o piso, para assentar, usei os materiais corretos não houve erro da minha parte como eles estão falando como que lasca a ponta de um piso? são pontos que nao tem como dizer que foi algo batido porque se não quebraria o piso todo. Quero uma visita presencial, testes e solução para esse problema, não é justo o imóvel é construção nova e acontecer isso, nunca vi analisarem somente por fotos e julgar improcedente, e o pior tratarem como pouco caso pois além de tratar mau o consumidor a falta de comunicação por parte da empresa também é péssima.
SAC: 0484/26