Porcelanato Inout Incefra com problemas de impermeabilidade e manchas
Não respondida
Curitiba - PR
04/02/2026 às 16:27
ID: 239780845
Vim registrar minha insatisfação referente ao porcelanato adquirido da marca Inout incefra
Referência: PHD86660R, 86cm x 86cm, Soft Touch.
De acordo com as informações disponibilizadas no site da fabricante, o produto adquirido é descrito como porcelanato 100% impermeável. No entanto, após a finalização da obra, observamos diversos problemas que indicam não conformidade com as características anunciadas.
Desde a instalação, o porcelanato apresenta:
Aparência constante de embaçado e engordurado, mesmo após diversas limpezas;
Marcas de pegadas que surgem logo após a limpeza;
Manchas que aparentam ter sido absorvidas pelo material, não sendo removidas mesmo com o uso de produtos específicos recomendados para porcelanato;
Além disso, uma das peças já apresentava mancha de fábrica, a qual infelizmente acabou sendo instalada pelo pedreiro, acreditando que seria possível removê-la posteriormente, porém sem sucesso.
Ressalto que o piso foi limpo repetidas vezes, com diferentes produtos adequados para porcelanato, seguindo orientações técnicas, sem qualquer sucesso. A sensação é de que o material retém gordura ou sujeira, o que contradiz diretamente a informação de impermeabilidade divulgada pela marca.
Diante do exposto, solicito:
Uma avaliação técnica por parte da fabricante;
Esclarecimentos quanto à real impermeabilidade do produto;
E a solução cabível, seja por substituição das peças afetadas, reparo técnico ou outra medida adequada, conforme o Código de Defesa do Consumidor.