Incefra Pisos e Revestimentos

Reclamar dessa empresa

São Leopoldo - RS

28/07/2026 às 15:34

ID: 255016791

Obra travada

Conforme o relato do setor de vendas interno da loja em Canoas no Rio Grande do Sul a empresa Incefra tirou o piso de linha 5 meses após a compra sem aviso prévio, tanto a fabrica e a loja, comprei o Piso Cerâmico 27cm x 110cm Honey Madeirado Retificado Extra da marca In Out Premium (Grupo Fragnani / Incefra, Ref: PHD-27630R) na loja da cidade de Canoas da Cassol há apenas 5 meses. Precisei de uma metragem complementar de 4 m para concluir o ambiente da minha residência, no Rio Grande do Sul, mas fui informado pela loja que o produto parou de ser produzido e que o estoque está totalmente zerado. De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 6, III), o fornecedor tem o dever de informar de maneira clara e ostensiva sobre a futura descontinuação de um item, permitindo que o cliente se planeje. Um piso ceramico amadeirado é um bem durável; tirá-lo de linha de forma tão precoce sem aviso inviabiliza a conclusão da paginação do meu ambiente, gerando um prejuízo estético definitivo no meu imóvel. Exijo que a Cassol/Grupo Fragnani localize em seus depósitos centrais, estoques de assistência técnica ou parceiros comerciais o equivalente a 2 caixas deste produto para que eu possa concluir minha obra. Caso a fábrica confirme que o produto sumiu do mercado e que não há como me atender, exijo o cumprimento das garantias legais para a substituição de toda a área afetada por um modelo equivalente às custas do fabricante. No aguardo de uma solução rápida e sem evasivas.