Incenor

Reclamar dessa empresa

Feira de Santana - BA

20/04/2026 às 06:55

ID: 246471789

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a condução do meu atendimento referente à compra dos pisos realizada junto ao Grupo Incenor.
Os pisos adquiridos foram entregues com defeito. Inicialmente, fui informada de que o problema teria sido causado por mau uso, alegação que não procede, já que o imóvel sequer está habitado. Após análise posterior, foi constatado que realmente se tratava de defeito do produto.
Diante disso, recebi a proposta de carta de crédito, com prazo de até 20 dias após a conclusão do processo. Para dar continuidade, me foi enviado um documento para assinatura, o qual foi devidamente assinado e enviado por mim no dia 08 de abril.
No entanto, desde então, não obtive mais retorno. Tenho tentado contato, mas não recebo respostas, o que acaba dificultando e prolongando ainda mais o processo, causando transtornos e prejuízos, já que a obra depende da resolução dessa situação.
Gostaria de uma posição urgente sobre o andamento do meu caso, bem como o cumprimento dos prazos informados anteriormente.

Atenciosamente,
[Victoria]