Pedras com defeito
Em réplica
Recife - PE
19/08/2024 às 13:09
ID: 195514235
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAdquirí 14 caixas da cerâmica A 62x62 Pol.PPI62030R total de 32,48 metros na Ferreira costa, porém ao receber hoje 19/08/24 fui conferir pedra por pedra e infelizmente 14 pedras vieram com defeito. Solicito troca das pedras com defeito, pois não tem condições de utilizar as mesmas. Qualquer dado específico que seja necessário passo posteriormente, reforço ainda que não posso esperar muito, pois já estou com a obra em andamento.
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Resposta da empresa
20/08/2024 às 11:33
Olá, bom dia!
Primeiramente agradecemos o vosso contato, pois é muito importante para nós!
O Depto de SAC já lhe enviou um e-mail de ******* com a solicitação das informações necessárias para o registro da vossa reclamação. Assim que possível forneça, por gentileza, as informações solicitadas.
Aproveitamos para informar que o site Reclame Aqui não é o canal oficial de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da INCENOR.
O SAC atende pelos canais de comunicação:
E-mail: *******
Telefone:*******
Ou se preferir pelo link do nosso site https://*******
Conte sempre conosco!
Atenciosamente;
Equipe Incenor
Réplica do consumidor
20/09/2024 às 16:32
Entraram em contato comigo por e-mail passei todos os documentos e fotos solicitadas e posteriormente falaram pelo ZAP. Até o presente momento sem solução, da última vez 04.09.24 que cobrei retorno falaram que o engenheiro estava analisando e até a presente data nenhum retorno.