Piso com defeito

Em réplica
Juazeiro - BA
24/08/2024 às 07:22
ID: 195912747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá venho aqui com muita insatisfação falar sobre o piso que comprei da icenor onde comprei 30 metros com muito esforço juntei o dinheiro pra deixar meu lar mais confortável acredito que esse é o sonho de todo trabalhador só que depois de assentado observei que o piso não está alinhado tem ondulações em suas extremidades quando vc olha por vários ângulo ver que ele não tá lisinho uniforme e tbm por consequência disso em algumas pedras p rejunte não segura corretamente por causa dessa ondulações acaba levantando as pontas das pedras estou triste porque pagamos tão caro em um sonho e acabamos nos frustrando eu fiz a reclamação com a fábrica eles não me deram nem uma atenção e passou 33 dias pra me da um retorno isso porque eu fui atrás se não até hoje estava sem resposta, eles me disseram que não podia fazer nada que o piso está normal mais como está normal se é visível o defeito fiz comparação com o piso da loja onde eu comprei e vi que realmente tem defeito pois o piso da loja é igual e lá está perfeito lindo do jeito que eu gostaria já o da linha casa sempre que entro me deixa triste porque eu sei que tá com defeito eu gostaria muito que vocês me ajudasse por favor pois não tenho condições de comprar outro e nem pagar outra não de obra
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Resposta da empresa
26/08/2024 às 15:08
Olá, boa tarde!
Primeiramente agradecemos o vosso contato, pois é muito importante para nós!
O Depto de SAC já lhe enviou um e-mail de ******* com a solicitação das informações necessárias para identificar a vossa reclamação.
Aproveitamos para informar que o site Reclame Aqui não é o canal oficial de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da INCENOR.
O SAC atende pelos canais de comunicação:
E-mail: *******
Telefone:*******
Ou se preferir pelo link do nosso site https://*******
Conte sempre conosco!
Atenciosamente;
Equipe Incenor
Réplica do consumidor
26/08/2024 às 15:17
Gostaria de saber o que vão resolver pois a pessoa que fez a visita aqui viu todo o defeito e falou que ia fazer o possível pra resolver só que não sei o que foi colocado em relatório pois falaram que foi erro de instalação as fotos estão aí defeito na peça defeito de fabricação
Réplica do consumidor
30/08/2024 às 07:39
gostaria se saber o que vão resolver
Réplica do consumidor
10/09/2024 às 16:53
eu preciso de um contato pra enviar um vídeo do problema por favo
Réplica do consumidor
21/09/2024 às 10:55
vocês não vão me da um retorno não né