PISOS VENDIDOS COMO TIPO A E DE PESSIMA QUALIDADE.
Não resolvido
Salvador - BA
08/08/2022 às 11:54
ID: 148108953
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesREALIZEI DUAS COMPRAS DE PISOS DA MARCA INCENOR EM ESTABELECIMENTOS DIFERENTES, O QUE ME CHAMOU ATENÇÃO LOGICO FOI O VALOR, ATACADÃO DOS PISOS E FERREITAS COSTA, NO ATACADÃO DOS PISOS 92METROS DE PISO TIPO A PSI66580 58X58 VALOR DE R$ 3.*******,53, NA FERREIRA COSTA 46METROS 58X58 TIPO A PSI66420 VALOR R$ *******,56, ENTÃO MAIS DE 5 MIL REAIS EM PISOS.
PRONTO, FIZ A APLICAÇÃO COM PROFISSIONAL PREPARADO EM ASSEMTAMENTO DE PISOS USANDO A ARGAMASSA DA VONTORANTIM ACII, PRA NOSSA SURPRESSA NA APLICAÇÃO O PROFISSIONAL DETECTOU ALGUMAS PEDRAS COM DEFEITO QUE SÓ FORAM NOTADAS NO DECORRER DA APLICAÇÃO, PEDRAS ESSAS EMPENADAS E COM ONDULAÇÕES NO MEIO, SO PERCEBIDAS DEPOIS DE APLICADAS, ENFIM, ENTREI EM CONTATO COM TODAS AS DUAS LOJAS PARA UMA GARANTIA DE TER PELO MENOS ALGUNS METROS DESSES PISOS, POIS TIVE UMA PERDA MUITO GRANDE E TIVE QUE REPOR DE IMEDIATO PARA FICAR PRONTO, SE NO FUTURO EU TIVER PROBLEMAS FAÇO A SUBSTITUIÇÃO, AS DUAS LOJAS SE EXCLUIRAM DA RESPONSABILIDADE E MANDARAM QUE ENTRE EM CONTATO COM O FABRICANTE, ENTÃO ENTREI EM CONTATO COM A INCENOR FABRICANTE, TENDO EXITO NO CONTATO NA PRESENTE DATA, DEPOIS DE VIM A DIAS INSISTINDO, E SENDO CLARO QUE NÃO QUERO PROBLEMAS DE JUSTIÇA E SIM UMA REPOSIÇÃO DE ALGUMAS CAIXAS PARA SE NECESSARIO NO FUTURO FAZER A TROCA.
ESPERO QUE EU TENHA EXITO NESSA BATALHA, POIS NÃO É FACIL GASTAR UM VALOR DESSE E SAIR NO PREJUIZO.
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Resposta da empresa
08/08/2022 às 13:20
Olá, boa tarde prezado!
Primeiramente agradecemos o vosso contato, pois é muito importante para nós!
O Depto de SAC já lhe enviou um e-mail de ******* com a solicitação das informações necessárias para o registro da vossa reclamação. Assim que possível forneça, por gentileza, as informações solicitadas.
Aproveitamos para informar que o site Reclame Aqui não é o canal oficial de Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) da INCENOR Indústria Cerâmica do Nordeste.
O SAC atende pelos canais de comunicação:
E-mail: *******
Telefone:*******
Ou se preferir pelo link do nosso site https://*******
Conte sempre conosco!
Atenciosamente;
Equipe Incenor
Réplica do consumidor
08/09/2022 às 11:37
A INCENOR PEDIU UM MONTE DE COISAS, JÁ INFORMEI A MINHA NECESSIDADE E PREOCUPAÇÃO, OS PISOS FORAM INSTALADOS EM SITIO DO CONDE-BA A ******* KM DE SALVADOR, NÃO VOU SAIR DE SALVADOR PRA IR EM SITIO DO CONDE SÓ PRA FAZER VIDEO E TIRAR FOTO PRA INCENOR, ASSIM É MUITO FACIL COBRIR GARANTIA, O CONSUMIDOR FAZENDO O PAPEL DE FUNCIONARIO DA INCENOR.
AGUARDEM A MINHA IDA ATÉ SITIO DO CONDE PRA QUE EU TRABALHE PRA INCENOR, E SE VOCÊS INSISTIR EM NÃO ASSUMIR VOU ACIONAR NA JUSTIÇA E COBRAR MEUS DIREITOS, ACREDITO QUE VAI SAIR MUITO MAIS CARO DO QUE FORNECER ALGUNS METROS DE CADA PISO, POIS FOI ESSA A MINHA SOLICITAÇÃO.
Réplica do consumidor
16/09/2022 às 15:17
SOLICITOU UM MONTE DE CIOSA, JÁ ENCAMINHEI E ATÉ HOJE NÃO MANDARAM RESPOSTA E NEM RESOLVERAM, O QUE EU QUERO É COISA SIMPLES DE RESOLVER, NÃO QUERO PROBLEMAS E SÓ ALGUNS METROS DO PISO PRA SE NO FUTURO DE PROBLEMAS EU TER PRA SUBSTITUIR.
Consideração final do consumidor
17/10/2022 às 09:36
EMPRESA QUE NÃO TEM QUALQUER COMPROMISSO COM O CLIENTE, RESPONDEU A MINHA DEMANDA ATRAVES DE RELATORIO POR FOTO, SEM NEM VER PESSOALMENTE O PROBLEMA, ACREDITO QUE NA JUSTIÇA ELES TENHAM EXPLICAÇÕES EM RELAÇÃO A ISSO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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