REVESTIMENTO MANCHADO

Question

EM 16/05/******* COMPREI NA LOJA BIKATTO CONSTRUÇÕES NOTA FISCAL *******.******* REVESTIMENTO 33X50 TIPO A O MESMO VEIO COM MANCHAS ENTREI EM CONTATO DO A BIKATTO A MESMA PEDIOU QUE EU ENVIASSE UM EMAIL PARA INCENOR ONDE A MESMA PEDIO FOTOS E QUE MANDARIA UM TECNICO PARA AVALIR NÃO MANDARAM E HOJE RECEBI UM EMAIL DIZENDO QUE A RECLAMAÇÃO FOI INCONCLUSIVA .
MATERIA DE PESSIMA QUALIDADE DIZENDO ELES QUE É TIPO A , AGORA FICOU AS PAREDES MANCHADAS, JÁ QUE O PEDREIRO COLOCOU ACHANDO QUE ERA SUJEIRA.

Accepted Answer

Prezada, bom dia!

Agradecemos o vosso contato é de grande importância para nós!
A Incenor sempre primou pela excelência dos seus produtos e, assim sendo, deu total assistência à vossa reclamação quando recebida.

Foi feita uma análise interna pelos profissionais do Depto de Assistência Técnica que inspecionou o produto reclamado, onde o vosso caso foi analisado também pelo Depto de Qualidade.

Foi lhes enviado para o vosso e-mail um relatório técnico com a conclusão pericial informando que os vícios reclamados não são vícios de fabricação. Por esta razão, a vossa reclamação foi considerada improcedente tecnicamente e a ocorrência finalizada.

Desde o envio do laudo nos colocamos a disposição para retirar qualquer dúvida, caso queira pode enviar um e-mail questionando o laudo enviado, que estaremos dispostos a fornecer todas as informações.

Colocamo-nos à disposição!

Conte sempre conosco!

Atenciosamente;

REVESTIMENTO MANCHADO

Resposta da empresa

Réplica do consumidor