Incenso Club

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Diadema - SP

04/05/2022 às 14:49

ID: 142853317

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 15/02 fiz a compra de um Kit Especial 1 Incensário de Buda + 10 Incensos de Cone Verde no site Incenso Club. Dia 08/03 os objetos foram postados, não vi as notificações em meu e-mail que o produto estava para retirada na agência dos Correios e perdi o prazo. No dia 17/03 o produto foi devolvido ao remetente.

Em 20/03 entrei em contato com a empresa avisando que não havia visto a notificação de entrega no meu e-mail e pedi resolução (novo envio do produto ou devolução do dinheiro). Me informaram que fariam novo envio.
Desde então, praticamente a cada 15 dias, envio um pedido de posicionamento sobre o meu caso e sou ignorada, seja no e-mail de contato, seja no Fale Conosco da página, sendo que lá indica que a resposta virá em 24 horas.
Pelo o que vi aqui eles também não vão responder visto o ranking mas pelo menos espero alertar a outros consumidores para que se mantenham longe de lá já que o atendimento não é péssimo, ele simplesmente não acontece.