Pedido não entregue
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
08/11/2021 às 09:45
ID: 132510789
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra nessa loja a mais de 30 dias e até agora não recebi nenhuma informação do meu pedido e nem recebi o pedido. Não respondem em nenhum meio de comunicação!
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Resposta da empresa
08/11/2021 às 09:50
Olá Igor,
Tudo bem?
Recebemos o seu pedido o mesmo foi processado e enviado.
Como trata-se de uma importação, o pacote vem por transportadora e ao chegar no brasil os correios emite um novo cód de rastreio. Dessa forma até a chegada no brasil é possível acompanhar através do nosso site pelo link abaixo.
O prazo médio de entrega é de 35 - 45 dias. Você irá receber seu produto até o prazo final.
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Devido a problemas de logística, o seu cód de rastreio está um pouco atrasado. O número de rastreador ainda não está disponível, mas seu pedido já foi enviado. Assim que o número estiver em nosso sistema enviaremos um outro email. Isso aconteceu devido a troca de empresas de envio em Setembro.
Nossa equipe está empenhada em fazer a entrega o mais rápido possível e estamos monitorando tudo de perto. Caso tenha alguma outra dúvida, basta responder este email.
Qualquer outra dúvida, estou a sua disposição.
Equipe Incenso Club