Pedido não enviado
Respondida
Pelotas - RS
02/11/2021 às 20:20
ID: 132232537
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de incensos e nunca foram enviados. a compra for feita dia 8 de outubro e nada do codigo de rastreio e o site diz que está em separação. e ai???
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Resposta da empresa
03/11/2021 às 23:38
Olá Marília,
Tudo bem?
Recebemos o seu pedido o mesmo foi processado e enviado.
Como trata-se de uma importação, o pacote vem por transportadora e ao chegar no brasil os correios emite um novo cód de rastreio. Dessa forma até a chegada no brasil é possível acompanhar através do nosso site pelo link abaixo.
O prazo médio de entrega é de 35 - 45 dias.
O localizador do seu pedido *******.
Devido a problemas de logística, seu pedido está um pouco atrasado. O número de rastreador ainda não está disponível, mas seu pedido já foi enviado. Assim que o número estiver em nosso sistema enviaremos um outro email. Isso aconteceu devido a troca de empresas de envio em Setembro.
Nossa equipe está empenhada em fazer a entrega o mais rápido possível e estamos monitorando tudo de perto. Caso tenha alguma outra dúvida, basta responder este email.
Qualquer outra dúvida, estou a sua disposição.
Equipe Incenso Club