tentativas de entregas efeitas após as 20h em endereço comercial
Respondida
Santo André - SP
20/06/2023 às 20:52
ID: 166795331
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas Reclamaçõesno dia 17/06 vi pelo rastreio que a entrega não tinha sido feita por não ter ninguém, isso foi as 20:53
no dia 19/6 foi feita uma nova tentativa as 20:16 que obviamente não tinha ninguém pq é endereço comecial. entrei em contato por whatsapp com a Fenix avisando que aqui é um comércio e depois das 19h não teria ninguém msm. no dia 20/6 houve a terceira tentativa as 21:17 e novamente não foi entregue. Um absurdo os horários da entrega, sendo que o endereço é comercial. Falta de ética total. Agora minha compra vai voltar para a Fenix. Só quero ver qdo será entregue EM HORÁRIO COMERCIAL
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 09:03
Olá, Marcelli, nos desculpe pela demora na resposta! Realmente houve um equívoco por parte da transportadora nas primeiras tentativas, mas verificamos que o pedido foi entregue com sucesso em horário comercial.
Por favor, nos diga se foi resolvido na época e se ainda podemos ajudar de alguma forma.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos pela compreensão.
Estamos à disposição.