Comprei quase ******* reais em produtos

Boa tarde Roseli,

me chamo Thiago e sou proprietário da Inca Aromas,

entendo que tenha ficado chateada por ter comprado os produtos no atacado onde só podemos oferecer a entrega gratuita na cidade de Pirenópolis,

de qualquer maneira fazemos o nosso melhor para comunicarmos com clareza as diferenças de benefícios para os nossos clientes de varejo e de atacado,

ao fechar o pedido na loja de atacado não existe nem a opção de frete grátis, está bem claro que entrega sem custo é somente para para a cidade de Pirenópolis, onde estamos localizados.

na última semana processamos mais de ******* envios de pedidos e não houve nenhuma reclamação a respeito da comunicação dos benefícios da promoção, mas ainda assim, nas próximas promoções faremos o possível para melhorarmos ainda mais, como tem sido nossa dedicação nos últimos 20 anos de empresa.

bom... peço desculpas se a nossa maneira de se organizar internamente tenha lhe causado uma situação indesejada, não é nenhum pouco do nosso agrado a insatisfação dos nossos clientes,

a nossa política interna é a de nos esforçarmos ao máximo para atendermos a necessidade específica de cada cliente e, por conta disso, fizemos o estorno imediato da sua compra para a sua operadora de cartão de crédito, peço apenas que tenha um pouco de paciência porque cada operadora trabalha com um prazo específico para processar estes estornos, algumas delas trabalham com prazo de até 45 dias, mas fique tranquila que o estorno já foi realizado, basta acompanhar na sua fatura ou entrar em contato com a operadora de cartões pra saber se eles já processaram o estorno,

eu gostaria de anexar o comprovante do estorno na reclamação mas não tem essa opção na resposta pelo reclame aqui, vou pedir que o Augusto que faz o atendimento aos clientes lhe envie o comprovante

mais uma vez peço desculpas,

Atenciosamente,

Thiago