48 horas e piada né

Oi, Marcos. Boa tarde! Como vai?

Me chamo Yasmin, faço parte do time Incenticard e estou aqui para ajudar com sua solicitação.

Sentimos muito pelo ocorrido. Reforçamos que nosso objetivo é sempre proporcionar a você a melhor experiência e satisfação.

Após uma verificação em nosso sistema, constatamos que a transação foi estornada devido a uma conta inválida ou à inserção incorreta dos dados da conta. Em relação as transações realizadas no site Incenticard, como transferencia bancaria e pagamento de conta ou boleto o prazo de 48 horas úteis é estabelecido diretamente pela processadora do cartão. Antes de realizar a transação os termos e condição são especificados e refere-se aos detalhes e condições estabelecidos previamente para a transação e qualquer outra informação relevante. Ao concordar com o termo especificado, o remetente garante que todas as informações estão corretas e concorda em prosseguir com a transferência conforme estabelecido. É importante ler e compreender cuidadosamente os termos antes de efetuar a transferência bancária para evitar qualquer problema. Esse termo fica especificado em nosso site no item 1.3. Após solicitado a transferência, o prazo de efetivação é de até 48hs úteis (2 dias úteis). Por exemplo: Se a ******* no dia 22/02, sendo sexta-feira, o prazo de efetivação/ realização da transferência é até o dia 26/02.

Caso ainda tenha dúvidas, estamos à sua disposição pelo site https://******* ou via telefone: ************** para capitais e regiões metropolitanas e******* para demais cidades e regiões do Brasil (disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto feriados.)

Se eu consegui te ajudar, peço, por gentileza, que sinalize a resolução do problema e atribua uma nota ao meu atendimento. Para nós, você é nosso cliente nota *******, mas para meu atendimento, só peço uma nota 10! Sua avaliação é muito importante para a nossa evolução!
Agradecemos a sua paciência e compreensão.


Yasmin, equipe de Atendimento Incenticard.