Cartão de prêmio Clear Dourado não desbloqueia após 18 dias e várias tentativas

Question

Minha segunda vez reclamando sobre a mesma empresa ganhei o prêmio clear dourado dia ***** passei tudo documentos que eles pediram dia ***** me enviaram o cartao desde de entao nunca consegui de desbloquear esse cartao com valor de 700 reais me deram.um prazo de 10 dias venho tentando desde entao esse cartao nunca desbloquea eles nunca resolve . No reclameaqui várias reclamação do mesmo problema acho que isso e uma falta de respeito com as pessoas
Vão tanto prazos e nunca resolve falam que colocaram meu problema pra ser resolvido rapido e ate agora nada
E quando voce se cadastra pra pega premiação de tao um prazo de 3 dias pra envia tudo certo se nao for tudo certo voce perde se nao envia dentro do prazo perde , mais engraçado resolve o problema do desbloqueio do cartao eles nao tem preza . Ainda tenho que espera 48 horas apos desbloquea pra ter acesso ao valor . So Deus sabe quando eles vao resolve esse problema

Accepted Answer

Olá, Fernanda, tudo bem?

Meu nome é Jhenifer e sou parte da equipe Incenticard.

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Nosso principal objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência e satisfação possível.

Conforme nosso contato via WhatsApp, verificamos que o seu caso foi encaminhado ao setor responsável no dia 26/05, logo após o contato realizado com nossa central de atendimento. Desde então, o suporte técnico está atuando na análise e correção do erro apresentado no desbloqueio do cartão.

Gostaríamos de informar que foi gerado um novo cartão. Encaminhamos um novo link e token para o desbloqueio.

Por gentileza, poderia verificar a mensagem enviada via WhatsApp e realizar uma nova tentativa de desbloqueio?

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para auxiliá-la.

Finalizamos o seu caso e agradeço pela oportunidade de resolver sua solicitação.

Após o encerramento e resolução de seu problema, o Reclame Aqui disponibiliza uma avaliação. Essa nota é referente ao meu atendimento, à forma como conduzi seu caso e ao suporte prestado, e não ao ocorrido em si.
Se você considerar que fui atenciosa e comprometida em te auxiliar, ficarei muito feliz com uma NOTA 10. Seu feedback é muito importante para o reconhecimento do meu trabalho.

Permaneço à disposição sempre que precisar.

Agradecemos pela paciência e compreensão.

Atenciosamente, Jhenifer.
Equipe de Atendimento Incenticard.

Cartão de prêmio Clear Dourado não desbloqueia após 18 dias e várias tentativas

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor