Cartao nunca enviado para o email

Question

Participo de campanha de venda da minha empresa, ganhei um prêmio fiz a troca no site por 1 cartão que nunca recebi.
Já fiz diversos contatos com a incenticard, e sempre mesma história. Em até 24h receberá um e-mail cm os dados do cartão. Isso já faz mais de 30 dias mesma situação. Me parece uma empresa desonesta ou no mínimo desorganizada.
Obrigado por tornar um momento de felicidade em pesadelo , visto que era pra gozar de um prêmio e não posso.

Accepted Answer

Olá Leonardo, tudo bem?

Me chamo Myllena, faço parte do time Incenticard e estou aqui para ajudar com sua solicitação.

Agradecemos por compartilhar sua preocupação e lamentamos qualquer inconveniente causado. Reforçamos que nosso objetivo é sempre proporcionar a você a melhor experiência e satisfação.

Conforme discutido em nossa ligação no dia 22 de julho de *******, auxiliamos no processo de desbloqueio do seu cartão virtual. Caso tenha alguma dúvida referente à utilização do seu cartão virtual, nossa central de atendimento está disponível para auxilia-lo. Você pode nos contatar pelo site https://******* ou pelo telefone: ************** para capitais e regiões metropolitanas, e******* para demais cidades e regiões do Brasil. O atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h, exceto em feriados.

Agradecemos pela sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer outra questão ou necessidade que possa surgir.

Se eu consegui te ajudar, peço, por gentileza, que sinalize a resolução do problema e atribua uma nota ao meu atendimento. Para nós, você é nosso cliente nota *******, mas para meu atendimento, só peço uma nota 10! Sua avaliação é muito importante para a nossa evolução!

Agradecemos a sua paciência e compreensão.

Myllena, equipe de Atendimento Incenticard.

Cartao nunca enviado para o email

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor