Cartão virtual não funciona e comissão retida

Olá, Jadson, tudo bem?

Meu nome é Jhenifer e sou parte da equipe Incenticard.

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Nosso principal objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência e satisfação possível.

Conforme nosso contato via WhatsApp, o senhor conseguiu realizar o acesso a plataforma da incenticard e realizar o desbloqueio do cartão.

E gostaríamos de informar que após o desbloqueio do cartão o prazo para liberação do saldo é de ate 48h uteis.

Caso ainda enfrente qualquer dificuldade, por gentileza, nos informe para que possamos auxiliar novamente.

Reforçamos que, sempre que houver qualquer dúvida, dificuldade de acesso ou necessidade de suporte, além do SAC, nossa Central de Atendimento permanece à disposição para auxiliá-la pelos números 4000-1099 ou (31) 1314-1480.

Finalizamos o seu caso e agradeço pela oportunidade de resolver sua solicitação.

Após o encerramento e resolução de seu problema, o Reclame Aqui disponibiliza uma avaliação. Essa nota é referente ao meu atendimento, à forma como conduzi seu caso e ao suporte prestado, e não ao ocorrido em si.
Se você considerar que fui atenciosa e comprometida em te auxiliar, ficarei muito feliz com uma NOTA 10. Seu feedback é muito importante para o reconhecimento do meu trabalho.

Permaneço à disposição sempre que precisar.

Agradecemos pela paciência e compreensão.

Atenciosamente, Jhenifer.
Equipe de Atendimento Incenticard.

Eles desbloquearam o cartão depois de uma semana ligando todos os dias, mandando mensagens e e-mail para liberar o dinheiro do cliente só com 48 horas úteis, sem cabimento ficar segurando dinheiro dos outros, se o cartão está liberado o certo seria liberar o valor na hora... Sem lógica nenhuma isso.