Pagamento de boleto não processado e valor não estornado pelo Incentcard

Resolvido
Osasco - SP
30/01/2026 às 08:16
ID: 239274993
Efetuei o pagamento de um boleto no valor de R$ 1.217,22 pelo incentcard, o valor foi debitado do meu saldo, porém não foi gerado o pagamento do boleto, já abri o chamado de N ***** em 28/01/2026, mas até o momento não enviaram o comprovante de pagamento ou devolveram o valor.
Compartilhe
Resposta da empresa
30/01/2026 às 10:45
Olá, Sérgio. Bom dia!
Tudo bem?
Meu nome é Marrize e sou parte da equipe Incenticard.
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Nosso principal objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência e satisfação possível.
Conforme nosso contato via Whatsapp, o chamado encontra-se em aberto e o estorno de seu pagamento já está em andamento.
Seguimos a disposição para quaisquer eventualidades.
Se consegui ajudar, por favor, atribua uma nota ao meu atendimento. Para nós, você é nosso cliente nota 1000, mas para minha avaliação, ficarei muito feliz com um 10! Sua opinião é essencial para o nosso aprimoramento.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente, Marrize
Equipe de Atendimento Incenticard.
Consideração final do consumidor
30/01/2026 às 16:18
Após abrir a reclamação, a empresa no mesmo momento entrou em contato comigo e logo providenciaram o reembolso do valor
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10