Pagamento de boleto não processado e valor não estornado pelo Incentcard

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Osasco - SP

30/01/2026 às 08:16

ID: 239274993

Efetuei o pagamento de um boleto no valor de R$ 1.217,22 pelo incentcard, o valor foi debitado do meu saldo, porém não foi gerado o pagamento do boleto, já abri o chamado de N ***** em 28/01/2026, mas até o momento não enviaram o comprovante de pagamento ou devolveram o valor.

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Resposta da empresa

30/01/2026 às 10:45

Olá, Sérgio. Bom dia!
Tudo bem?

Meu nome é Marrize e sou parte da equipe Incenticard.

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Nosso principal objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência e satisfação possível.

Conforme nosso contato via Whatsapp, o chamado encontra-se em aberto e o estorno de seu pagamento já está em andamento.

Seguimos a disposição para quaisquer eventualidades.

Se consegui ajudar, por favor, atribua uma nota ao meu atendimento. Para nós, você é nosso cliente nota 1000, mas para minha avaliação, ficarei muito feliz com um 10! Sua opinião é essencial para o nosso aprimoramento.

Agradecemos pela paciência e compreensão.

Atenciosamente, Marrize
Equipe de Atendimento Incenticard.

Consideração final do consumidor

30/01/2026 às 16:18

Após abrir a reclamação, a empresa no mesmo momento entrou em contato comigo e logo providenciaram o reembolso do valor

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10