Prêmio não desbloqueado: Falha no site da Incenticard para cartão virtual de R$700,00 da promoção Clear Men.

Olá, Alex, tudo bem?

Meu nome é Jhenifer e sou parte da equipe Incenticard.

Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Nosso principal objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência e satisfação possível.

Conforme nosso contato via WhatsApp, verificamos que o seu caso foi encaminhado ao setor responsável no dia 01/06, logo após o contato realizado com nossa central de atendimento. Desde então, o suporte técnico está atuando na análise e correção do erro apresentado no desbloqueio do cartão.

Gostaríamos de informar que foi gerado um novo cartão. Encaminhamos um novo link e ***** para o desbloqueio.

Por gentileza, poderia verificar a mensagem enviada via WhatsApp e realizar uma nova tentativa de desbloqueio?

Em caso de dúvidas, permanecemos à disposição para auxiliá-la.

Finalizamos o seu caso e agradeço pela oportunidade de resolver sua solicitação.

Após o encerramento e resolução de seu problema, o Reclame Aqui disponibiliza uma avaliação. Essa nota é referente ao meu atendimento, à forma como conduzi seu caso e ao suporte prestado, e não ao ocorrido em si.
Se você considerar que fui atenciosa e comprometida em te auxiliar, ficarei muito feliz com uma NOTA 10. Seu feedback é muito importante para o reconhecimento do meu trabalho.

Permaneço à disposição sempre que precisar.

Agradecemos pela paciência e compreensão.

Atenciosamente, Jhenifer.
Equipe de Atendimento Incenticard.