Problema no Desbloqueio de Cartão de Premiação Após Longa Espera na Central de Atendimento
Respondida
Duque de Caxias - RJ
28/04/2026 às 18:00
ID: 247210197
Ganhei um cartão de premiação da empresa e hoje ao tentar desbloquear não deu certo de forma alguma fiquei 4 horas com a central de atendimento fazendo todos os procedimentos para desbloquear e não deu certo processo complicado e demorada. Ninguém tinha uma resposta solicito urgência na solução do problema.
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Resposta da empresa
29/04/2026 às 08:44
Olá, Paulo, tudo bem?
Meu nome é Marrize e sou parte da equipe Incenticard.
Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco e lamentamos qualquer inconveniente que tenha ocorrido. Nosso principal objetivo é garantir que você tenha a melhor experiência e satisfação possível.
Conforme nosso contato via WhatsApp, confirmamos que os dados foram devidamente atualizados em seu cadastro. Também realizamos a vinculação do seu cartão às novas informações e prestamos suporte no processo de desbloqueio, que foi concluído com sucesso.
Finalizamos o seu caso e agradeço pela oportunidade de resolver sua solicitação.
Após o encerramento e resolução de seu problema, o Reclame Aqui disponibiliza uma avaliação. Essa nota é referente ao meu atendimento, à forma como conduzi seu caso e ao suporte prestado, e não ao ocorrido em si.
Se você considerar que fui atenciosa e comprometida em te auxiliar, ficarei muito feliz com uma NOTA 10. Seu feedback é muito importante para o reconhecimento do meu trabalho.
Permaneço à disposição sempre que precisar.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente, Marrize.
Equipe de Atendimento Incenticard.